系统概览
客户分配与外呼执行情况
客户总数0已导入 CRM 的号码
待分配客户0等待分配给坐席
等待拨号0任务已进入发送队列
已完成拨号0已有外呼结果记录
快速操作
常用 CRM 管理入口
坐席外呼流程
员工登录 App 后自动绑定手机
- 1创建坐席账号管理员为每位员工创建独立账号
- 2导入并分发客户将号码平均或单独分配给坐席
- 3员工登录 App手机自动登记并保持任务在线
- 4CRM 一键拨号绑定手机自动使用 SIM 呼出
客户管理
管理员维护和分配客户，坐席拨打自己的客户
| 客户姓名 | 手机号码 | 来源渠道 | 导入时间 | 所属坐席 | 客户状态 | 评分 | 备注 | 操作 |
|---|
共 0 位客户
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号码导入与分配
批量导入后按坐席顺序自动轮询分配
导入客户号码
支持 CSV、XLSX、XLSM，新增号码自动轮询分配
分发未分配客户
平均分配给勾选的坐席
坐席管理
创建员工账号，员工登录 App 后自动绑定手机
新增坐席账号
建议一名员工使用一个独立账号
已创建坐席
查看账号、分配数量并修改坐席资料
| 员工姓名 | 登录账号 | 账号状态 | 已分配客户 | 操作 |
|---|
通话记录
按坐席、状态、客户和日期查询历史通话
| 任务时间 | 执行坐席 | 客户姓名 | 手机号码 | 呼叫状态 | 通话结果 | 文本记录 | 通话录音 | 操作 |
|---|
共 0 条记录
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系统设置
App 下载与服务连接信息
HTTPS 安全连接
CRM 和手机 App 均通过加密通道连接服务器。
已启用第三方客户接入接口
合作方可实时推送单个或批量客户，新号码按坐席顺序轮询分配，并可配置不参与自动分配的坐席。
请通过安全渠道交给合作方。重新生成后，旧密钥立即失效。
AES/ECB/PKCS5Padding，完整JSON加密后进行Base64编码。重新生成后旧AES密钥立即失效。
正在加载坐席...
勾选的启用坐席仍可登录、手动分配和拨号，只会从第三方接口新增客户的自动分配候选中排除。停用坐席显示为灰色，无法勾选。返回匹配号码的32位小写MD5列表，不返回手机号明文。
查询客户姓名、手机号、星级和备注。
支持按坐席和0至5星筛选，并返回通话人与客户记录。
实际加密请求格式
{
"data": "Base64编码的完整JSON密文"
}请求头：X-API-Key: 8 位接口密钥；AES密钥用于加解密完整JSON。